Как повысить конверсию с помощью исследования аудитории

Как повысить конверсию с помощью исследования аудитории Копирайтинг

Ваш бизнес может предлагать отличную услугу или продукт, но если ваш маркетинг не нацелен на правильную аудиторию, он потерпит неудачу.

Например, если ваш бизнес предлагает советы по маркетингу, но эти советы полезны только для новичков, вы не можете рассчитывать на успех, пытаясь продать этот бизнес ветеранам отрасли.

Ветераны уже знают все, что вы им пытаетесь сказать, и им все равно.

Подпишись на мой телеграм-канал. Там информации больше, но подаётся сильно жёстче. Слабонервных просьба не кликать по ссылке-->>

С другой стороны, новички получат пользу от этих советов и вам следует продавать им свои услуги.

При рассмотрении вашего маркетинга:

  • Вы должны убедиться, что продаете нужным людям.
  • Продвигаете этих людей правильно.
  • Даже если вы точно знаете, кому продавать, но ваш маркетинг не затрагивает их — это не принесет вам никакой пользы.

К сожалению, процесс исследования непростой. Есть много переменных, которые следует учитывать, и множество стратегий, которые вы можете использовать для развития своих клиентских профилей.

Кроме того, если вы где-то допустите ошибку и не найдете ее, вы и не исправите её, то вы будете просто косячить на каждом этапе своего проекта.

Чтобы упростить этот процесс, вот руководство по наиболее важным из этих стратегий и переменных, чтобы вы могли увеличить конверсию и вызвать отклик у клиентов.

1 Увеличьте количество конверсий, признав, что поиск идеальной аудитории — это форма искусства

Прежде чем дать какой-либо совет, вы должны хорошо над ним подумать. Просто невозможно предоставить 100% работающую формулу по поиску целевой аудитории и увеличению конверсии.

Необходимо учитывать слишком много переменных, и они меняются слишком часто, не говоря уже о том, что эти изменения редко можно предсказать.

Однако есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы получить общее представление о типе клиентов, которым вам нужно продавать, и оттуда вы можете скорректировать свою аудиторию с помощью дальнейшего исследования рынка.

Вот почему вы должны как можно больше взаимодействовать с клиентами при проведении исследования, чтобы знать, какой вид маркетинга лучше всего подходит для целевой аудитории.

Например, владельцы собак могут знать о существовании автоматических кормушек для собак, но если вы не проясните, что их можно настраивать, владельцы собак могут списать их со счетов.

Если собака сидит на диете, владелец может отказаться от автоматической кормушки, решив, что это совсем не то, что они ищут.

Книжный шкаф
Кстати, загляни в Книжный Шкаф, там есть кое что вкусное для тебя.     Как повысить конверсию с помощью исследования аудитории

Кроме того, ваша целевая аудитория может измениться и изменится в будущем. Каждый растет, развивается, меняется и иным образом узнает о новых достижениях в сфере технологий и других отраслях, которые полностью меняют то, как общество обращается с определенными вещами.

Итак, если вы хотите расширить свой бизнес или если ваша Целевая аудитория больше не считает ваш бизнес актуальным, выход —  предоставить подходящий вариант. Некоторые из крупнейших предприятий в мире выросли до огромных размеров благодаря своей способности меняться со временем и сохранять свою актуальность.

Как Nintendo могла стать такой большой, если бы так и продолжали играть в карты, что они делали ранее? Да никак, не могли и не стали бы.

Соответственно, они начали меняться под рынок и это дало им свои плоды. Сейчас они занишевались на рынке видеоигр и неплохо себя чувствуют.

2 Увеличьте конверсию, учитывая основы

Если есть какие-либо факторы, которые вы, очевидно, можете определить сразу, составление их списка поможет вам в будущем. На примере советов по маркетингу мы точно знаем, что ветеранам рынка не нужны советы новичков, поэтому мы можем вычеркнуть их.

Мы также знаем, что наши материалы заточены исключительно под интернет и нам не стоит продвигаться вне его.

Эти факторы довольно очевидны при рассмотрении того, как вы должны продвигать свой бизнес, но если вы забудете что-нибудь фундаментальное, ваш маркетинг потерпит неудачу. В примере с материалом по маркетингу ветераны рынка явно не являются целью.

Но если вы попытаетесь продавать свои советы ветеранам, вы напрасно потратите время и деньги.

Размышляя об этих основных факторах, обратите внимание на следующее:

  • Чем занимается мой бизнес и какую пользу он приносит своим клиентам?
    • Нужны ли какие-либо из этих преимуществ определенной группе людей?
    • Есть ли какие-то факторы, которые заставят вашу аудиторию уйти от вас по каким-то моральным, этическим или иным причинам даже в том случае, если вы приносите им пользу?
  • Где находится мой бизнес и как клиенты покупают у него?
    • Узнают ли клиенты о моем бизнесе из уст в уста, лично или через Интернет?
    • Если мой бизнес физический, есть ли в нем онлайн-компонент, который мог бы привлечь группы людей, ориентированных на онлайн?
  • Есть ли группы людей, которым мой бизнес особенно нравится или не нравится, например, по возрасту, полу, семейному положению, доходу, образованию, образу жизни и т. Д.?
    • Эти группы слишком нишевые или в них полно потенциальных клиентов?
  • Есть ли у этих групп общие интересы, на которых можно извлечь выгоду?
  • На что они уже привыкли тратиться и можем ли мы адаптировать под них свои предложения?
  • Какие инструменты маркетинга лучше всего использоваться, чтобы достучаться до этой аудитории?

Это ни в коем случае не исчерпывающий список, но он поможет вам определить основные характеристики вашей целевой аудитории, а также любые особые соображения, которые вы должны учитывать.

12 стратегий копирайтинга для владельцев бизнеса — читать здесь—>>

3 Увеличение конверсии за счет увеличения резонанса

Теперь, когда вы определили базовые характеристики своей целевой аудитории, вы можете использовать это исследование, чтобы повысить конверсию в вашем бизнесе.

Хотя вы, возможно, разработали аватары клиентов с учетом вашего текущего бизнеса, вы всегда можете немного изменить его, чтобы эти клиенты еще больше заинтересовались вашим бизнесом.

Может быть, вы можете предложить дополнительные услуги группе, которая просто заинтересована в вашем продукте и пока что просто приглядывается.

Сосредоточьтесь на каком-то одном типе клиентов вместо того, чтобы просто собирать всех и при этом не получить никого.

Некоторые корректировки легче придумать и внедрить, чем другие, но вы всегда можете получить идеи от самих клиентов. Вы можете проводить опросы, интервьюировать людей или фокус-группы и спрашивать, чего они хотят от вашего бизнеса.

Вы не сможете реализовать предложения каждого клиента, но если вы видите общую тему среди всех желаний, вероятно, это область, в которой вы можете внедрять инновации.

A / B-тестирование — еще одна распространенная тактика, которая помогает развить бизнес. Вся идея заключается в том, что вы даете разным людям разные варианты или результаты и смотрите, что работает лучше всего.

Может быть, вы обнаружите, что люди все еще покупают ваш продукт, когда он дороже.

12 стратегий копирайтинга для лидера компании, читать здесь—>>

4 Увеличение количества конверсий за счет расширения на релевантную аудиторию

Термин «другие/релеватнтные аудитории» не относится к совершенно разным аудиториям.

В нашем примере с советом по маркетингу вы могли бы просто расширить совет, включив в него одну или две «продвинутых» идеи, которые понравятся ветеранам рынка, или включить дополнительный контент в оригинальные статьи, который понравится как ветеранам рынка, так и новичкам.

Не все идеи будут осуществимы, но если вы можете добавить к списку демографических групп, заинтересованных в вашем продукте, не подвергая опасности группы, которые у вас уже есть, почему бы и нет?

Конечно, если вы жертвуете своими клиентами, чтобы вовлечь другие группы, вам, вероятно, не следует этого делать. Потеря ваших основных клиентов повредит бизнесу больше, чем поможет получение небольшой группы людей.

Конечно, может наступить время, когда ваш бизнес перестанет соответствовать целевой демографической группе, для которой вы изначально создавали его.

Возможно, ваша первоначальная аудитория выросла и по-прежнему считает ваш бизнес актуальным, но по-другому, например, с помощью мультфильмов, которые позже создавали более ориентированный на взрослых контент.

Или, возможно, обществу в целом больше не нужна первоначальная цель вашего бизнеса, как в случае с Nintendo. Если это так, то меняйте нишу!

Если есть демографическая группа, близкая к исходной, которая по-прежнему считает ваш бизнес актуальным, это будет идеальная аудитория. Просто убедитесь, что вы правильно их исследуете и все критерии подходят.

Вот список критериев, которые следует учитывать при изучении потенциальных демографических данных:

  • Возраст
    • Дети (1-12)? Подростки (13-18 лет)? Взрослые (18+)? Пожилой (60+)?
  • Пол
    • Мужчина? Женский? Другой?
  • Место нахождения
    • Деревня? Город? Пригород? Онлайн? Путешественники?
  • Доход
    • Низкий? Средний? Высокий? Очень высокий?
  • Образование
    • Нет? Диплом средней школы? Колледж? Высшее образование?
  • Семейное положение
    • Одинокий? В разводе? Женатый?
  • Увлечения
    • Их слишком много, чтобы перечислить, но подумайте о тех, которые могут иметь отношение к вашему бизнесу.
  • Занятие
    • Как и в случае с хобби, подумайте о том, что может иметь отношение к вашему бизнесу.
  • Этническая принадлежность
    • Белый? Афроамериканец? Азиатский? И т.п.
  • Интересы
    • Все, что имеет отношение к вашему бизнесу, является плюсом.
  • Отношение / поведение
    • Импульсивный? Расчетливый? Редко тратящие? И т.п.

Это не охватывает все, поскольку некоторые отрасли и предприятия будут больше заботиться об определенных факторах, чем другие, но это список вещей, которые почти каждый бизнес будет учитывать, когда дело доходит до их целевой демографической группы.

Если вашему конкретному бизнесу или отрасли необходимо уточнить критерии или добавить новые, вперёд!

В конце концов, более конкретная целевая демографическая группа всегда лучше, и если точно знать, какие факторы имеют отношение к вашему бизнесу, вы сможете действовать более эффективно.

Однако, если вы сделаете это, убедитесь, что у вас есть прочная основа и оптимизированные бизнес-процессы, чтобы качество не падало при растущем и разнообразном спросе.

Также наступит момент, когда вы слишком разойдетесь, и хотя невозможно точно сказать, когда это произойдет, постарайтесь избегать этого.

5 Увеличьте количество конверсий, учитывая вашу конкуренцию

Если ваши конкуренты демонстрируют конверсии, о которых вы можете только мечтать, возможно, стоит попытаться расширить свою аудиторию, чтобы конкурировать, даже если они не имеют прямого отношения к вашему бизнесу.

Конечно, здесь все еще действует основная философия сохранения вашей аудитории, но если вы сможете победить своих конкурентов, возможно, стоит пожертвовать частью покупателей.

Прямая конкуренция обычно плохо кончается для вас, поскольку они уже имеют свою базу в своей области, поэтому лучше всего попытаться расшириться до демографической группы, которую они не охватывают.

Если вся конкуренция сосредоточена на людях с низким доходом, расширяйте свой бизнес и предоставляйте варианты для людей с высоким доходом! Точно так же, если все ваши конкуренты находятся в одной области, найдите способ захватить другие области.

Если вы сможете преобразовать свою целевую аудиторию и профили клиентов во что-то, чего нет у конкурентов, ваш бизнес будет более успешным в привлечении людей и их удержании.

В конце концов, если кто-то ищет определенный продукт, но для него есть только один продукт, у него есть только один вариант, и это гарантированный клиент для вашего бизнеса!

С другой стороны, если ваш бизнес занимает доминирующее положение, расширение в области, уже охваченные вашими конкурентами, может быть действительно мудрым решением.

Поскольку у вас есть хорошо зарекомендовавшая себя услуга или продукт, вполне вероятно, что люди, к которым вы обращаетесь, в любом случае будут хотя бы в некоторой степени заинтересованы заранее.

Возьмем, к примеру, Starbucks.

Даже если бы Starbucks захотел открыть новое кафе в центре оживленного города, заполненного кофейнями, риска практически нет. Это узнаваемый бренд, лидер в своей области, поэтому в это новое место пойдет много последователей.

Новое место может привлечь еще больше последователей.

Если бы это была новая местная кофейня, а не монстр, каким является Starbucks, вы почти наверняка можете гарантировать, что оно потерпит неудачу, поскольку нет последователей и нет причин для кого-либо начинать ходить.

По сути, если ваш бизнес отстает от конкурентов, сосредоточьтесь на неоспоримой аудитории и завоюйте нишу. Если ваш бизнес опережает конкурентов, сосредоточьтесь на оспариваемых демографических данных и возьмите верх.

Переход на неоспоримую территорию дает вам некоторых гарантированных клиентов, которые в противном случае ничего не покупали бы, а захват  дает вам потенциальный доступ к установленной клиентской базе.

Мелкие предприятия не могут вытеснить лидеров отрасли, поэтому у них должна быть ниша, но более крупные предприятия уже занимают ведущие позиции и могут привлекать людей, ранее инвестировавших в менее популярный бизнес.

В примере со Starbucks небольшая кофейня, которая уже находится в районе, где появляется новая Starbucks, уже существующая, должна будет подготовиться, чтобы выжить, поскольку в противном случае у клиентов нет причин не остаться в Starbucks.

6 Увеличьте количество конверсий, оценив свою текущую позицию

После того, как вы выполнили все эти исследования рынка, было бы разумно провести переоценку и убедиться, что вы не зашли слишком далеки от результатов.

Задайте себе следующие вопросы:

  • Моя целевая демографическая группа слишком нишевая? Достаточно ли людей?
    • Нужно ли мне расширять свою демографию, или мой бизнес принципиально интересен только нишевой аудитории?
  • Получу ли я желаемое от своей аудитории? Увидят ли они преимущества?
    • Нужно ли мне корректировать преимущества моего бизнеса, чтобы сделать их более актуальными?
    • Нужно ли мне больше информировать свою аудиторию о моем маркетинге, или они уже знают, что мой бизнес может для них сделать?
  • Может ли моя целевая аудитория позволить себе мой продукт или услугу?
    • Нужно ли мне снизить базовую стоимость моего продукта или мне нужно предоставить альтернативные варианты по другим ценам?
  • Доступна ли моя целевая аудитория?
    • Нужно ли мне развитие бизнеса в Интернете?
    • Нужно ли мне физическое развитие или расширенное развитие в других областях?

Даже если вы точно знаете, кому нужно продавать, вы должны подумать, нужно ли продавать именно им в первую очередь. Если эта группа менее платёжеспособна, то может быть стоит сакцентировать внимание на другой группе покупателей?

Кроме того, не забывайте, что вам не нужно сосредотачиваться исключительно на своей основной демографической группе. Наличие нескольких ниш просто увеличивает количество ваших клиентов, не мешая вашей основной аудитории.

Именно так разрабатываются многие приложения, поскольку iOS, как правило, является основной платформой для использования, но многие разработчики переносят их на Android, чтобы выйти на эти менее освоенные рынки, при условии, что стоимость не перевешивает выгоды.

Однако не ставьте под угрозу свое стремление расширить аудиторию бизнеса. Универсальное решение никому не нравится.

Как можно во всем этом разобраться? Какие есть ресурсы, которые вы можете использовать?

К счастью, их довольно много. Если у вас есть бизнес, ориентированный на Интернет, вы можете использовать поисковую аналитику от Google, чтобы узнать, какие типы людей ищут ваш бизнес и как часто.

В физическом бизнесе вам придется проявить немного больше творчества. Возможно, ваш бизнес упоминается в журналах или статьях, и в этих статьях есть подходящие детали.

Возможно, вам нужно провести больше опросов или интервью, чтобы убедиться, что вы идете в ногу с требованиями.

Независимо от метода, как только вы узнали, кому вы продаете, и точно знаете, что они заинтересованы, вам будет намного проще обслуживать эту группу.

7 Увеличивайте конверсию, исследуя тенденции

Как вы уже знаете, ваш текущий целевой рынок может измениться в будущем. Поэтому знание того, как меняется рынок, будет бесценным. Это позволяет вашему бизнесу соответствовать меняющимся временам.

Хотя невозможно точно сказать, как это сделать, есть несколько ресурсов, на которых вы можете изучить и сделать выводы о тенденциях, например, на сайте trendhunter.com .

Вы также можете попробовать усвоить знания, которые выдают другие люди в секторе маркетинга. От специалистов по маркетингу требуется всегда оставаться в курсе тенденций и тактики, чтобы не отставать.

Обычно они читают о новых стратегиях или обсуждают идеи с коллегами, поэтому было бы разумно нанять кого-нибудь, кто поможет пролить свет на ваши собственные стратегии.

Например, консультанты по цифровому маркетингу оценят все ваши маркетинговые возможности, определят ваши цели, а затем наметят план их своевременного достижения.

Кроме того, может быть полезно знать прошлые тенденции. История имеет тенденцию повторяться тем или иным образом, поэтому, если вы знаете, как развивалась тенденция в прошлом, вы можете сделать вывод, как будет выглядеть аналогичная тенденция сегодня или в будущем.

Например, взгляните на цифровую революцию:

Компании, которые не смогли перейти на цифровые технологии, практически вымерли, например, компании, занимающиеся производством одноразовых фотоаппаратов.

Или компании, которые быстро развились и теперь являются одними из крупнейших, например Netflix и Spotify (или один из других подобных сервисов, существующих сегодня).

Что касается настоящего, то попытка запустить чисто физический бизнес для чего-то вроде фильмов обречена на провал (как и Blockbuster!), но это зависит от направленности бизнеса и от того, есть ли конкретная ниша, на которую он нацелен.

Ну, например, в некоторых городах всё ещё есть местные провайдеры, которые дают лучшую альтернативу всем тем, на которых сидит большинство и тут да, это имеет место быть.

Конечно, наличие тенденции не означает, что вы должны ей следовать. Знание того, является ли тренд краткосрочным или долгосрочным, может иметь решающее значение при принятии решения.

Например, все помнят Vine. Это был короткий видеохостинг, где каждый размещал 6-секундные ролики случайных вещей. Все, от содержания образа жизни до музыкальных концертов и до достойного мемов веселья.

А тот факт, что он подключен к Facebook и Twitter, только сделал его более популярным.

Конечно, менее чем через 2 года эта тенденция полностью умерла и больше никогда не возвращалась. Если бы бизнес попытался продвигать себя, основываясь на широкой привлекательности Vine, его постигла бы та же участь.

Это не обязательно то же самое, что модная тенденция или другие типы тенденций, о которых мы обычно думаем, но это та же концепция.

Если вы сильно повернете свой бизнес в сторону тенденции, которая скоро исчезнет, ​​то, очевидно, ваш бизнес пострадает от более низких конверсий после этого короткого периода актуальности.

Кроме того, слишком ранний переход на тренд также может быть опасным, поскольку в настоящее время вашей релевантности недостаточно для успеха, и бизнес может рухнуть, прежде чем у него появится шанс на успех.

Учитывая все это, не каждый бизнес должен полагаться на тенденции. Фактически, некоторым предприятиям вообще не нужны тенденции для существования, например, сельскохозяйственный бизнес. Нам всегда будет нужна еда, поэтому основной продовольственный бизнес не исчезнет.

Найти подходящую аудиторию сложно, но оно того стоит

Если вы помните шаг 1, поиск подходящей целевой аудитории — это искусство, а не наука. Вы можете оптимизировать свои методы при исследовании аудитории, но вы не можете на 100% подтвердить, что нашли правильный.

Вот в чем я пытался вам сегодня помочь: максимально оптимизировать эти методы.

Несмотря на то, что это одна из самых важных частей управления вашим маркетингом, она также является одной из самых игнорируемых. Многие предприниматели находят базовую демографическую группу и никогда не пытаются изменить или подтвердить свою аудиторию, иначе они забудут основы и полностью потерпят неудачу.

Как упоминалось ранее, вы не можете гарантировать, что у вас правильная аудитория, но есть много методов, которые вы можете использовать, чтобы максимально точно определить ее.

Кроме того, даже когда вы определили правильную аудиторию, вы все равно должны проводить исследования и быть готовыми к изменению в случае необходимости.

Может быть, вы просто хотите расширить влияние своего бизнеса, или, может быть, вы больше не имеете отношения к своей первоначальной аудитории, но в любом случае поворот имеет решающее значение, чтобы оставаться актуальным с течением времени.

Просто убедитесь, что вы следуете этим методам во всех исследованиях рынка, и все будет в порядке. Это не гарантия, но доказано, что они полезны. А какой бизнес не хочет больше клиентов и более лояльных клиентов?

Пора зарабатывать на текстах и продажах - включайся в ряды копикиллеров.
Оцените статью
Добавить комментарий